El caso se originó tras la denuncia de un vecino de la ciudad, mayor de 65 años y afiliado desde hace más de una década, quien advirtió aumentos en su cuota sin información clara ni justificación. La legislación vigente prohíbe este tipo de incrementos vinculados a la edad.
Desde la OMIC se recepcionó el reclamo, se impulsó el procedimiento y se convocó a una audiencia conciliatoria. Sin embargo, la empresa no brindó respuestas ni presentó propuestas, lo que derivó en la elevación del expediente al Juzgado de Faltas.
En su resolución, el Juzgado consideró acreditado que la empresa incumplió el deber de informar y no garantizó un trato digno al afiliado, por lo que resolvió aplicar una multa económica y ordenar la publicación de la sanción.
Este caso pone en valor el trabajo que se realiza desde la OMIC, como espacio cercano, gratuito y accesible para que vecinos y vecinas puedan realizar sus reclamos. Además, refuerza la importancia de la instancia local para la defensa de derechos, promoviendo prácticas más justas y transparentes en la prestación de servicios.
Ante cualquier situación similar, se recuerda que la comunidad puede acercarse a la OMIC para recibir asesoramiento y acompañamiento en la gestión de sus reclamos. La oficina se encuentra en el segundo piso de la Municipalidad y está abierta de lunes a viernes de 7 a 14h, quienes quieran comunicarse pueden hacerlo al teléfono: 2314-625971.